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河北日报:情倾夕阳桑榆暖
2021-08-1209时54分 浏览次数:

——河北省军区承德干休所亲情化服务记

河北日报记者 尉迟国利

日前,走进市中心的河北省军区承德干休所潘家沟院,别有一番风景——蓝天白云下,新铺的柏油路干净整洁,粉刷一新的红瓦黄墙二层连栋别墅整齐划一;树荫下,老干部们轻摇蒲扇,正在给孩子们讲红色故事……

昔日脏乱差,今朝美如画。这得益于承德干休所大力实施营房改造升级工作。

“不仅对道路、外墙进行了改造,还更换了自来水管网、安装了天然气管道、增设了监控系统?!背械赂尚菟ね跸?,以“新”换心,其目的就是让老同志生活更温馨。

“西山红叶好,霜重色愈浓?!本永胪诵莞刹课沉斓嫉母锩?、建设、改革事业作出了重要贡献,党和人民永远不会忘记。

始建于1980年的承德干休所,多年来,特别是党的十八大以来,本着“搞好服务保障就是能打仗,让老干部满意就是打胜仗”理念,紧紧围绕为老干部服务这一中心工作,坚持在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀,以敬重之心、关爱之情、务实之举推动新时代离退休干部工作高质量发展,使老干部的归属感更实、幸福感更真、获得感更足。2019年,该所被军委国防动员部评为先进干休所。

倾注真诚,做服务上的热心人

老干部徐永年提起张祥云,直竖大拇指:“张大夫不是亲人胜过亲人!”

承德干休所注重加强与老干部的感情交流,通过陪老干部聊天、和老干部同学习同娱乐、与老干部“结对子”、参加老干部家庭活动等多种形式,了解老干部思想,与老干部建立了深厚的感情。

毕业于广州第一军医大学的张祥云,1997年走上承德干休所门诊部主任岗位。2020年“十一”黄金周期间,与张祥云“结对子”的徐永年在家不慎跌倒。得知情况,张祥云撂下饭碗,急匆匆赶到他家中,凭借20余年丰富的临床工作经验,初步判断股骨颈骨折。

老人今年90岁了,股骨颈骨折拖延时间越长,股骨头坏死几率就越大,可能会严重影响生活质量。

张祥云不顾多年腰椎间盘突出带来的腰痛,立即背起老人下楼,送到医院。

帮助挂号、办理住院、准备住院生活必需品……走出住院部大门,已是华灯初上。

他时常对医务人员说,老干部就是我们的亲人,要像照顾父母一样照顾他们。

对老干部们倾注了儿女般的亲情,也赢得了他们的真诚尊重。

“真诚服务温暖人心”——在承德干休所门诊部,张祥云的办公室里挂着这样一面锦旗。他把这面锦旗看得很重,他说,这是老干部和家属给予他的最好嘉奖。

付出真情,做保障上的细心人

“这可怎么办?我是不是病情又严重了?”前段时间,干休所老干部配偶赵阿姨,因自己患有冠心病而担心心梗发作,产生了焦虑情绪。

门诊部主治医师武俊华认真倾听后,没有武断地说老人过度紧张,而是结合医学知识进行心理疏导:“我们带您到医院做了详细检查,您只要按时吃药,调整好心态,病情就能得到有效控制……”

一连几天的“心理按摩”,让赵阿姨的情绪慢慢缓和下来。之后,武俊华又针对她长期有睡眠障碍问题,建议她通过呼吸放松训练等方法,提高睡眠质量,抵御焦虑情绪。

一段时间后,武俊华再次上门,赵阿姨和她聊着聊着笑了起来。武俊华知道,赵阿姨逐渐从焦虑情绪中走了出来。

“没有细心耐心就发现不了问题,也护理不好老人?!蔽淇』6陨肀呷怂?,把党对老干部的关怀、温暖及时送到他们身边,才能让他们老有所养,老有所依,老有所乐。

武俊华为干休所每位老人都建立了健康档案,并将他们的病情牢记于心。当遇到老人不舒服时,她能够马上判断出可能的病因并做出及时有效的处置。

16年来,武俊华带给老人们的除了真心耐心细心和体贴外,还有欢声笑语,老人们把她当成自己的女儿,都愿意和她聊天,唠家常。老人们说:“儿好女好,不如小武好,小武是我们的贴心小棉袄!”

服务只有起点,满意没有终点。正是有了这样一支过硬的工作人员队伍,才有了老干部们霞光满天的晚年生活。

捧出真心,做工作上的贴心人

在承德干休所,魏建学有个响亮的名号——“魏都管”。

1995年,魏建学转业后成为承德干休所一名营房职工,负责水电暖养护和维修。

在上门服务时,魏建学发现老人们生活缴费、买米买菜这样的琐碎事不少,自己办起来又不方便,他便把自己的电话留给每一位老人:“有事就给我打电话,随叫随到?!?/p>

每天营房巡查、清扫营院,到老干部家换灯泡、修马桶、代交暖气水电费、做家务、处理家庭矛盾纠纷……桩桩件件不管分内还是分外,他从不厌烦。

时间长了,“魏都管”——便在老干部当中叫响了。

一天夜里,老干部徐永年家暖气突然漏水。魏建学接到电话后,立即带上工具和水暖材料,迎着寒风赶到徐家。

当时,地面已有四五厘米深的积水。他不顾被暖气水喷湿的全身,关水闸、打开管道接口、更换管道、清理污水,直至将地板清理干净,他才拖着疲惫的身体返回家中。

“老干部们把青春和热血献给了国家和人民,是最值得我们尊敬的人?!蔽航ㄑ?,只有全心全意为他们服好务,才能配得上“魏都管”这个名号。

“争创一流的工作,取得一流的成绩,要有爱岗敬业、素质过硬的官兵队伍?!背械赂尚菟詈7逅?,提升能力素质、强化责任担当,才是加强人才队伍建设的出路。

抓理论学习,确保政治坚定;培养敬业精神,深化服务保障;抓岗位练兵,提高服务技能……现在,从所领导到门卫,从干部到临时工,都真心敬重老干部,真诚服务老干部,他们以服务老干部为责,以老干部满意为乐。

“小魏在吗?”在承德干休所,随时随地都能听到这样的呼唤。

如今,小魏已变成了57岁的老魏??衫细刹?、阿姨们还是亲切地称呼他“小魏”。这是因为,他们把魏建学当成自己的贴心人,“家里有啥事,我总是第一时间想到他?!?/p>

“尊重老干部就是尊重党的光荣历史,爱护老干部就是爱护党的宝贵财富?!背械赂尚菟喂淌髁ⅰ胺袢旌颉薄袄细刹课扌∈隆钡睦砟?,围绕服务保障主责主业,广泛开展“十心”“十上门”活动,努力提供更有温度的服务。

实施营院营房整治,面貌焕然一新;不断改善设施环境,建设“宜居干休所”;大力解决供暖等难点问题……承德干休所把营造适宜老干部的休养环境,提供契合老干部的休养条件,当作承诺践诺的职责本分,努力为他们提供更加优质高效的服务。

在做好生活福利待遇保障的同时,承德干休所还积极探索满足老干部精神需求层面的保障。

围绕让老干部愉悦身心、感受社会尊重,开展参观新农村、游览历史博物馆等活动,让老干部了解和感受改革开放的新变化。每年逢春节、国庆节、八一建军节等重大节日,积极与驻军双拥共建单位组织军民同乐联欢会,不仅充实了老干部文化服务保障工作,而且还促进了双拥工作发展,在军地取得了良好的社会反响。

此经验做法,已被军委国防动员部纳入《老干部服务管理规范手册》,作为军委国防动员部干休所参考借鉴的标杆典范。

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